请检查手机内存空间是否已满，至少保持8GB以上的磁盘空间；或查看手机设置中是否没有给游戏开启网络权限，开启相关权限即可解决利来官方网◆★◆★。

　　最低配置：设备需为iPhone 6s及以上，且版本需为OS12.0及以上系统

　　iOS与安卓系统的游戏账号互通，同一账号在不同设备系统下都可以进行登陆游玩。

　　②若网络正常的情况下，依旧无法登录，可以在《宝可梦大集结》官方网站上找到客服功能入口，联系客服进行反馈★◆◆■★■。

　　②同时游戏包的大小超过2G，安装下载过程需要完成解压，过程需要预留8G存储空间；

　　不删档开始后◆◆■★，训练家们可以在游戏主界面-【活动】-【日常】-【礼包码兑换】进行相关奖励领取◆■◆■◆。

　　训练家可点击左上角头像【设置】-【系统设置】中，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题，亿奥斯管理局将根据你的信息定位问题，并予以解决。

　　①训练家可前往《宝可梦大集结》官网，找到客服入口，通过腾讯客服反馈你的问题；

　　本次上线使用的是全新的包体和服务器■■■★★★，过往测试的服务器和数据和本次是不互通的◆★◆。过往包体将无法在不限号不删档上线后使用■◆■，请训练家先删除过往包体并清除相关数据■■◆■，再前往应用商店下载最新游戏包体进行体验★■◆。

　　《宝可梦大集结》国服已经开始公测■★◆★■★，官方针对玩家可能遇到的问题进行了解答，下面是由官方为大家带来的《宝可梦大集结》公测FAQ，希望可以帮助到大家★■★★◆。

　　测试期间购买礼包的金额均计算在充值总额内返还，游戏内礼包仅作测试用途，不做返还■■◆■。

　　②训练家也可在官方社群、社区的Bug收集贴中反馈意见，我们会定期梳理建议与反馈，认真关注每一个宝贵意见。

　　③完成安装解压后★■★◆，多余的空间将会被释放，因此训练家们一定要确保设备有足够的存储空间才可完成下载★◆。

　　11月7日上午7:00会在全平台上架◆★★◆，届时训练家们可以通过应用商店下载～

　　在保证参与两次测试的账号为同一账号的情况下■◆★★◆，即应用同一个QQ号或同一个微信号参加游戏测试，两次测试中充值或直购花费的金额，合并累计并按照返还规则进行返还。

　　游戏开服时若出现上述问题◆■★，请各位训练家耐心等候，亿奥斯管理局随时待命，为保证游戏稳定和良好体验努力。可以关注官方社群信息或游戏内邮件信息，一旦出现此类问题◆■■，我们会及时告知并修复■■★■★。

　　③如果出现解析包错误问题◆■◆，可以删除游戏包后重启手机，重新下载正确的包体进行安装。

　　可以跨设备平台。如a账号在安卓平台服务器所得的充值返还，可以在上线时领取到a账号的iOS平台服务器中★★■。但必须保证使用同一帐号，且返还只能领取一次。

　　目前删档测试充值返还将与您参与测试以及充值所使用的账号绑定，无法进行跨账号操作。即只能用同一个QQ号或同一个微信号领取。

　　不能。不支持同一人的多个账号合并进行返还，仅支持同一人的同一账号的充值金额合并返还。

　　②是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后★■★，重启手机尝试重新安装。